Hướng dẫn chi tiết cách hủy hợp đồng wifi cố định Hikari

Khi khách hàng sử dụng dịch vụ Wifi Hikari của Hallo nhưng vì một số vấn đề cần phải hủy Hallo sẽ hỗ trợ tận tình về vấn đề này. Hiện nay, bộ phận Support có hai hướng giải quyết vấn đề này cụ thể như sau.

1. Chuẩn bị thông tin cá nhân

Nếu khách hàng vẫn còn lưu trữ thông tin có thẻ gọi ngay đến tổng đài của Softbank. Nếu khách đã quên hãy làm theo các bước Hallo hướng dẫn sau đây.

  • Bước 1: Đăng nhập My Softbank theo đường dẫn TẠI ĐÂY

  • Bước 2: Kiểm tra mã xác nhận được Softbank gửi về điện thoại của anh, chị sau đó nhập mã số đã nhận.
  • Bước 3: Tại phần ホーム anh chị chọn mục 解約のお手続き để chọn thủ tục hủy dịch vụ.
  • Bước 4: Sau đó ngay tại Step 1 sẽ hiển thị đầy đủ thông tin mà khách hàng cần nắm bắt như
    + 契約期間: Loại hợp đồng của khách
    + 契約満了月: Tháng kết thúc hợp đồng
    + 契約解除料不要期間: Thời gian hủy hợp đồng không mất phí
    + 契約解除料: Phí hủy hợp đồng
    Sau khi đã lưu lại thông tin khách hàng nhấn vào 次へ để tiếp tục.
  • Bước 5: Tại Step 2 sẽ hiển thị các thông tin như sau:
    + 契約解除料: Phí hủy hợp đồng
    + 工事費残債合計: Số tiền còn nợ khi lắp đặt Wifi Hikari
    + 費用合計 (目安): Dự kiến tổng số tiền cần thanh toán.

2. Chi tiết các bước hủy dịch vụ wifi cố định Hikari

  • Bước 1: Gọi điện cho Softbank đăng ký thủ tục hủy hợp đồng. Với số điện thoại 0800-111-2009.

  • Bước 2: Sau khi nghe AI phổ biến về các đầu mục, bấm số “3” : Yêu cầu hủy hợp đồng, chuyển nhà, …

  • Bước 3: Sau khi nghe AI phổ biến tiếp bấm số “1” : Chọn hủy hợp đồng.

  • Bước 4: Sau khi nghe AI phổ biến bấm số “2”: xác nhận hủy hợp đồng (Nếu nghe không rõ có thể bấm nút * để nghe lại)

  • Bước 5: Sau khi đã bấm xong các thao tác sẽ cần đọc hoặc nhập những thông tin yêu cầu từ nhà mạng để xác nhận chính chủ :
    + Số điện thoại đăng ký với nhà mạng: 登録された電話番号を教えてください。
    + Ngày tháng năm sinh đã đăng ký:viết theo thứ tự năm-tháng-ngày 登録された生年月日を教えてください。
    + Họ tên đã đăng ký: 登録されたお客さんの名前を教えてください。
    + Lý do gọi điện đến nhà mạng: 今日のお電話の理由を教えてください。
  • – Bước 6: Sau khi đọc xong những thông tin yêu cầu, ta cần đợi phía nhân viên nhà mạng nghe máy và yêu cầu làm thủ tục hủy hợp đồng. Lúc này sẽ được nhân viên nhà mạng báo lại phí hủy và thời gian ngắt mạng.

Như vậy anh, chị đã hoàn tất đăng ký hủy dịch vụ Wifi Hikari mà Hallo cung cấp. Lưu ý: Cần báo hủy trước 10 ngày. Chúc anh, chị hủy đăng ký mạng thành công.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.

Language >>