Hướng dẫn chi tiết chuyển wifi cố định Hikari khi chuyển nhà

Mục lục

Khi sử dụng dịch vụ Hikari của Hallo, khách hàng sẽ được hỗ trợ một cách tận tình và chuyên nghiệp kể cả việc chuyển Wifi Hikari khi chuyển nhà. Hiện tại, Hallo hỗ trợ 2 cách như sau:

1. Cách 1: Khách hàng gọi điện trực tiếp đến tổng đài của Softbank

Bước 1: Khách hàng gọi điện cho Softbank với số 0800-111-2009
Bước 2: Gặp tổng đài viên cung cấp thông tin: tên, địa chỉ, ngày tháng năm sinh,… để xác nhận dịch vụ chính chủ
Bước 3: Yêu cầu chuyển nhà, xác nhận địa chỉ mới với tổng đài viên và chọn ngày lắp đặt.
Bước 4: Nhân viên tổng đài xác nhận và hoàn tất thủ tục chuyển Wifi Hikari khi chuyển nhà.

2. Cách 2: Khách hàng đăng ký chuyển Wifi cố định Hikari khi chuyển nhà bằng mẫu Online

Bước 1: Đăng nhập My Softbank theo đường dẫn TẠI ĐÂY
Bước 2: Kiểm tra mã xác nhận được Softbank gửi về điện thoại của anh, chị sau đó nhập mã số đã nhận.
Bước 3: Sau khi đăng nhập thành công, tại 入力1 Xác nhận địa chỉ hiện tại, bấm chọn はい và chọn 確認済み và chọn 次へ để tiếp tục
Bước 4: Tại 入力2, Chọn dạng nhà ở địa chỉ mới: Nhà riêng hoặc Chung cư đồng thời nhập mã bưu điện của địa chỉ mới và chọn 住所検索
Bước 5: Tiếp theo, ở 住所検索 anh, chị xác nhận địa chỉ mới (điền đầy đủ thông tin mà Softbank yêu cầu)
Bước 6: Sau khi chọn xong địa chỉ anh, chị sẽ được kiểm tra lại địa chỉ muốn chuyển nhà một lần nữa. Sau khi xác nhận xong chọn 確定. Nếu thấy địa chỉ sai sót có thể bấm 戻る để chọn lại địa chỉ.
Bước 7: Chọn dạng loại gói cước có thể lắp đặt tại địa chỉ mới. Tùy vào mỗi địa chỉ mà ta có thể chọn các gói cước khác nhau, tương ứng với từng loại mà cước tháng cũng sẽ thay đổi hoặc giữ nguyên. Sau khi quyết định loại gói cước chọn 確定 để tiếp tục.
Bước 8: Màn hình hiển thị đầy đủ thông tin anh, chị vừa điền. Tại đây anh, chị xác nhận lại thông tin lại một lần nữa. Sau khi xác nhận các thông tin chọn 上記内容で次へ
Bước 9: Tiếp theo, màn hình chuyển đến 入力3, tại 必須現住所 (お引っ越し元) での撤去工事について anh chị xác nhận ngày tháo dỡ tại địa chỉ cũ.
+ 現地での工事: Chọn khi tháo dỡ có cần gặp nhân viên hay không.
*不要: Không cần gặp, chỉ cần tháo dỡ và mang các thiết bị của nhà mạng đến địa chỉ mới.
*必要: Cần nhân viên đến nhà mạng tháo dỡ (đối với những trường hợp đã từng khoan đục tường, mở lỗ để kéo dây mạng)
+ 工事希望日: Chọn ngày tháo gỡ mạng
+ 工事連絡先: Chọn số điện thoại liên lạc để tháo gỡ.
Bước 10: Tại 必須新住所 (お引っ越し先) での開通工事について anh chị xác nhận ngày lắp đặt ở địa chỉ mới
+ 工事希望日: Chọn ngày lắp đặt
+ 希望時間帯: Chọn thời gian lắp đặt
+ お立会い者(カナ) セイ: Xác nhận tên của người sẽ gặp nhân viên lắp đặt
+ お立会い者(カナ) メイ: Xác nhận liên hệ với người đứng tên đăng ký
+ 工事連絡先: Số điện thoại liên lạc
+ 第2希望: Nguyện vọng 2 (đề phòng trường hợp nguyện vọng ban đầu không thể lắp đặt)
* Nếu chọn lắp đặt vào ngày cuối tuần hoặc lịch nghỉ lễ thì sẽ phát sinh 3300¥.
Sau khi xác nhận bấm 次へ để tiếp tục
Bước 11: Tại đây anh, chị xác nhận lại thông tin
+ Địa chỉ cũ và địa chỉ mới
+ Loại lắp đặt cũ và loại lắp đặt mới
+ Xác nhận ngày lắp đặt và ngày tháo dỡ
+ Xác nhận nguyện vọng 2
Bước 12: Sau đó chọn 確認済み chọn nhận thông báo thủ tục đăng ký chuyển nhà qua Tin nhắn (SMS) hoặc Bưu điện(郵送). Chọn 申込 để hoàn thành đăng ký và đợi nhận thông báo qua tin nhắn hoặc bưu điện.